La Calidad como competitividad

Fui invitado a una reunión sobre la calidad y la nueva norma ISO 37001 organizado por la INACAL del Ministerio de la Producción del Perú; y cuyo objetivo es atacar y minimizar casos de corrupción a través de normas y procesos que afecten estas acciones de por medio.

Al comienzo es difícil de entender como una norma ISO puede ser un agente que tenga la tarea de minimizar la corrupción y una de sus modalidades específicas, que es el soborno. Al comienzo de la conferencia nos mostraron estadísticas y casos sobre esta mala práctica, y su impacto negativo que tiene esta mala actividad en muchos países en vía de desarrollo y desarrollados también.

Perú es uno de los países en vía de desarrollo que tiene esta práctica muy plantada en muchas personas, y es obvio de admitir, que muchas veces hemos procedido a realizar algún caso de corrupción pero a una escala pequeña, en algún momento de nuestra vida. Nuestro conferencista, el Sr. Heber Tassano Velaochaga ((Funcionario de INACAL, entidad que pertenece al Ministerio de la Producción)), nos mostró como un gran número de peruanos hemos coimeado a un policía para que no nos implantan una verdadera papeleta; claro es uno de los miles de ejemplos sencillos que existen en el Perú.

Estas pequeñas acciones que alguna vez hemos realizado, o tal vez no; genera un movimiento de más de un 1 billón de euros a nivel mundial, y es una cantidad enorme que nos dice mucho de la cantidad de dinero que se mueve gracias a esta mala actividad. Pero la pregunta es, ¿Tiene todo esto un impacto? Claro que sí.

De hecho, este movimiento es una cantidad enorme de dinero que se mueve en muchos países del mundo; pero su impacto es negativo. Un ejemplo claro de este hecho; es sin duda, lo retrasada que estamos en cuanto a educación, salud, tecnología y economía (calidad). Y nos mostraron un caso real y fidedigno de una ciudad con poca corrupción; es el caso de la ciudad de Hiroshima.

Hiroshima fue bombardeada con una bomba atómica; al día de hoy, es una ciudad de alta tecnología y una de las ciudades más avanzadas del mundo. Aunque este sueño sea como pensar, como si el Perú fuera al mundial en el 2018; lo cierto es que se necesita de mucho compromiso y trabajo para erradicar esto.

Creemos que…y creo personalmente; que la iniciativa que está tomando nuestro estado en el compromiso de parar o minimizar la corrupción en una gran escala, es posible; y la iniciativa es en sí; una iniciativa con liderazgo y puntual. Pero me gustaría, enfocarme en la iniciativa con liderazgo porque creo que en el Perú hace falta, y hay una gran falta de líderes que tomen acciones positivas.

He notado que muchas personas son líderes, pero hace falta un programa que les permita desarrollarse, y donde acogerse cuando exista algo. Y al parecer, la iniciativa con liderazgo que está trabajando la INACAL ((Es una institución que tiene la finalidad de promover y asegurar el cumplimiento de la Política Nacional para la Calidad, con la finalidad de lograr el desarrollo de las actividades económicas y la protección del consumidor.)), junto al Ministerio de Producción es una iniciativa con mucho liderazgo.

Por mi parte quiero concluir que el liderazgo, aunque no hay muchas señales de esta práctica, lo cierto es que hay personas con mucha voluntad e iniciativa, y que van aprendiendo en el camino y eso es mejor que no contar con personas ansiosas de liderar, y al igual que ellos, vamos aprendiendo durante el camino.

Desde mi punto de vista, y de nuestro equipo, que estamos iniciando esta empresa de turismo global; y que nuestro sector es el turismo, queremos aplicar la importancia de la calidad en nuestros servicios y ser una empresa competitiva a nivel mundial, y recordar que la calidad es sinónimo de competitividad.

Un país con calidad, es un país con competitividad. Tengo la fe y la esperanza de que esta iniciativa tiene que ser cultivada en muchas actividades importantes, y lo que ha hecho la INACAL es verdaderamente inolvidable. Además quiero agregar, que la nueva norma ISO supondrá un impacto positivo en la anticorrupción y tendremos datos relevantes desde luego.

De antemano gracias por la invitación, y espero dejar un buen mensaje para todas las personas que consideran que la calidad nunca se debe olvidar en una empresa; de hecho debe ser una práctica de todos los días.

Evento de INACAL, del Ministerio de la Producción.

Casa Andina Premium Trujillo.

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